Pico Bello Umzüge

Positiv: die administrative Betreuung, verständnisvoll und dienstleistungsorientiert. Nach Begutachtung eines MA wurde der Aufwand auf 4 bis 5 Std. geschätzt, gebraucht wurden 6, obwohl ich die Kellerräumlichkeiten bereits selber räumte. Je nach Witterung sagte man mir die Arbeit mit Floorlinern zu, die MA wussten davon nichts und bei starkem Regen musste ich sie nötigen zumindest Decken auszulegen. Auch es sich um einen Plattenboden handelt, wurden auch bodennasse Kisten reingetragen. Dem Teamleiter schien die Arbeit von Beginn an zu stinken und hat keine Ahnung von Dienstleistung (vielleicht weil er davon ausgeht, dass mensch nur einmalig zügelt?). Beim Aufstellen der Möbel musste ich ihn nötigen, Passerdifferenzen und fehlerhafte Einstellungen zu korrigieren. Am Folgetag stellte ich fest, dass das eine Sideboard falsch zusammengesetzt wurde. Diese Arbeit schien dem zuständigen Teamleiter noch mehr zu stinken, keine Form von Entschuldigung, sondern bei meiner Erinnerung, dass ich für die Dienstleistung bezahlt habe, wurde ich geduzt und beschimpft. Er meinte wörtlich: "Deine Meinung interessiert mich einen Scheiss". Er meinte auch, dass ich bei der Konkurrenz das Doppelte bezahlt hätte. Ein Armutszeugnis, was das Qualitätsbewusstsein anbetrifft. Nie mehr mit diesem Unternehmen!

Ich musste mit den MItarbeitern der Zügelfirma zuerst über die Masken diskutieren. Keiner der 5 Männer hat eine Maske getragen. 3 haben sie dann sofort angezogen. Der „Möbelschreiner“ kurz aber danach immer ohne alles zusammengeschraubt und einer hat mit mir länger darüber diskutiert, dass das nicht gehe, wenn man rauf und runter laufen würde. Er zog Sie sie erst an, als ich damit drohte, dem Umzugsgeschäft Bescheid zu geben. Ich habe selber aktiv mitgeholfen mit einer FFP2 Maske. Es ging auch. In der heutigen Zeit möchte ich über so eine Selbstverständlichkeit nicht diskutieren. Ich würde das Unternehmen nicht mehr buchen obwohl ich bald wieder eines brauche. Die Administration lief aber reibungslos.

Kommunikation wahr sehr dürftig.

Billig heisst nicht unbedingt günstig. Von Pico Bello kann man beim Umzug unserer Dreizimmerwohnung nicht im Entferntesten sprechen. Es begann schon damit, dass wir im Vorfeld viel zuwenig Kartons angeliefert bekamen. Die Anzahl der Kartons wurde von dem Herrn angewiesen, der vorher die Wohnung für den Kostenvoranschlag besichtigt hatte. Das hat wahrscheinlich Methode, denn nur diese sind gratis und im Preispaket enthalten. Für jeden weiteren Karton werden 7 CHF berechnet. Hätten wir die richtige Anzahl nachbestellt, wären das ca. 400 CHF Zusatzkosten gewesen. Wir haben uns anderweitig beholfen. Die im Vertrag vereinbarte Reservierung der Parkfläche am Umzugstag wurde nicht vorgenommen, angeblich schlichtweg vergessen, und wir hatten Glück, dass wir in einer verkehrsarmen Zone wohnen, auch am neuen Wohnort. Sonst wäre der Umzug gar nicht möglich gewesen. Für den Umzug wurden 5,5 Stunden nach der Wohnungsbesichtigung veranschlagt mit Maximalpreis, der auch eingehalten wurde. Gedauert hat das Ganze jedoch 10 Stunden, da der Aufwand weit grösser war, da der Inhalt einer 3,5 Zimmerwohnung umzuziehen war mit Abbau und Aufbau von zwei grossen Kleiderschränken, Betten, Grosse Regalwand. Das Team war freundlich, leider nicht professionell und wusste definitiv nicht wie man richtig anpackt und die Geschwindigkeit war entsprechend langsam. Auch der Monteur war nicht professionell. Wir haben uns sehr geärgert über eine grosse Delle in der Regalwand, einen Kratzer im Klavier, eine gerissene Seite eines Schrankes, Kratzer im Parkett der neuen Wohnung. Das Personal war mit der Aufgabe überfordert und wohl scheint es so zu sein, dass der Auftraggeber ihnen die im Kostenvoranschlag angegebenen Stunden bezahlt. Gearbeitet haben sie bei uns fast das Doppelte. Es schien so als wären wir keine Ausnahme. Fazit: Nächstes Mal bezahle ich gerne wieder um einiges mehr und erhalte dafür einen schnellen und professionellen Umzug, ohne Schäden.. Die Firma Pico Bello kommt dabei ganz sicher nicht in mehr Frage.

Die Kontaktaufnahme mit dem Verantwortlichen (Herr Baddé) hatte uns einen guten Eindruck ‎hinterlassen, weshalb wir auch diese Firma beauftragt hatten.‎ Die Durchführung des Umzugs konnte diesen Eindruck leider nicht bestätigen. Statt der vereinbarten ‎‎4+1 Umzugsmänner standen deren 8+1 mit ca. 30 Minuten Verspätung vor der Tür. Wir wurden sofort ‎darauf hingewiesen, dass ein weiterer Umzug anstehen würde und die Zeit daher knapp bemessen ‎sein würde. Natürlich mussten wir kurzfristig auch für mehr Verpflegung sorgen. ‎ Unsere Matratzen wurden ohne Schoner transportiert, was auch Schäden zur Folge hatte. Leider haben ‎wir dies erst beim Entladen gesehen. Ebenfalls stark beschädigt wurden zwei Bürostühle, was wir ‎allerding erst später bemerkt haben.‎ Die Umzugsmänner waren schnell und motiviert, kein Zweifel, allerdings hat man ihnen den Druck ‎angemerkt und für eine gemeinsame Begehung blieb dann keine Zeit mehr.‎ Last but not least wollte die Umzugsfirma den verbindlichen Einheitspreis neu verhandeln. ‎Schlussendlich wurden einfach die Stunden erhöht und das Kostendach komplett ausgeschöpft. ‎Aufgrund der grösseren Anzahl Personen wurde daher dann auch mehr Trinkgeld erwartet. ‎ Die Kommunikation am Umzugstag könnte auch besser sein.‎ Last but not least. Am alten Ort war die Wohnungstür weit geöffnet und die Umzugskegel über die ‎ganze Strasse verteilt. Der Abfall wurde – trotz Abfalleimer – auf den Boden geschmissen oder auf ‎der Ablage belassen.‎ Auf die Transportschäden wurde nicht eingegangen, die Umzugskartons auch erst dann abgeholt ‎nachdem wir damit gedroht hatten diese wegzugeben.‎ Wir raten von der Firma ab und werden beim nächsten Umzug mit einer anderen Firma planen. Die ‎grosse Schere bei den Bewertungen hat sich leider bei uns bewahrheitet. Wenn die Umzugsmänner ‎unter Druck stehen wird schlecht gepackt und geschützt. Mag sein, dass die Qualität stimmt wenn ‎weniger Druck da ist. Wichtig ist es auch das Kleingedruckte genau zu lesen, hier sind noch einige ‎Gemeinheiten versteckt, was der Firma relativ viel Raum lässt um den vereinbarten Preis zu umgehen.‎

Bei Pico Bello habe ich laut einer Empfehlung einer Freundin bestellt ,gekommen ist Firma Tip-Top!Man sicherte mir einen Lift zu,kam aber ohne:So mussten die 5 Helfer alles über die Treppen tragen.Nur einer der Arbeiter konnte Deutsch !Sie krampften sehr, aber ohne viel Verständnis,wie die Sache anzupacken ist.Es wurde viel Pause gemacht!Beim Imbiss hat der Chef am tüchtigsten zugelangt,obwohl er nicht viel gearbeitet hat.Teppiche ,die zuerst verlegt werden sollten kamen zuletzt und blieben aufgerollt,obwohl ich verlangte ,dass sie zuletzt geladen und dann zuerst verlegt werden.Schade ¨:Diese Firma TIP-TOP kann ich leider nicht weiter empfehlen!!!