Atlas Transport GmbH

Sobald wir den Auftrag vergeben hatten, wurde die Kommunikation mit der Firma schwierig. Obwohl Kartons im Angebot enthalten waren, mussten wir mehrmals nachfragen, bis wir diese schließlich erst drei Tage vor dem Umzug erhalten haben. Ursprünglich wollten sie die Kartons sogar erst am Abend vor dem Umzug liefern. Für den Umzug wurden lediglich drei Personen geschickt, die nicht einmal richtig ausgerüstet waren. Obwohl der Umzug auf insgesamt 8 Stunden geplant war, dauerte er 13 Stunden – und das nur mit zusätzlicher Hilfe von uns. Da die Arbeiter bis spät in die Nacht arbeiten mussten und völlig erschöpft waren, wurden sowohl Möbel als auch das Parkett der neuen Wohnung beschädigt. Nachdem wir die Firma darüber informiert und eine Kostenübernahme angefordert hatten, erhielten wir keinerlei Reaktion. Auch die Umzugskartons, die laut Angebot hätten abgeholt werden müssen, wurden nicht abgeholt. Eine absolut unprofessionelle Firma, die offenbar durch Ausbeutung ihrer Mitarbeiter arbeitet. Nicht zu empfehlen.

Es war super stressig. Der Preis war wirklich gut, aber das war wohl der Preis den ich für den Stress bezahlen musste. Mir wurde 60 bis 80 Kartons und Klebeband und Luftpolster versprochen. Dann sagt die Zentrale, dass die Kartons nicht gratis seien. Ich wollte dann das also unter 6 Augen klären, aber der Mitarbeiter wäre angeblich noch neu in der Firma, und sogar schon nicht mehr bei Ihnen. Also war es Schuld des Mitarbeiters, und deswegen wurde ein Kompromiss gemacht, dass ich wenigstens die Zügelkisten bekomme. Eigentlich sollte ich die 60 Boxen sowieso bekommen, denn der Besichtiger ist ja Mitarbeiter der Firma, und seine Stimme repräsentiert ja die Firma. Es ist ja auch die Verantwortung der Firma, die Mitarbeiter richtig zu schulen. Ich verstehe nicht warum ich die Schuld des Fehlers der Firma tragen muss. Aber ich wollte keinen Streit, und so erfolgte ein Kompromiss. Im Vertrag stand auch 10 Kleiderboxen gratis. Aber 1Stunde vor dem Umzug habe ich erfahren, dass nur 5 geschickt werden, weil das angeblich reichen sollte. Also wurde der Vertrag einfach einseitig gebrochen, ohne das mit mir zu besprechen. Das soll wieder ein Fehler von einem neuen Mitarbeiter gewesen sein, da die Zuständige im Urlaub war. Also wieder ein Fehler, von "einem neuen Mitarbeiter". Dann noch schlimmer: Die Kleiderkisten sind nicht gekommen. Die Transporthelfer haben gesagt, dass sie nichts davon gehört haben. Also war es wieder ein Fehler von der Zentrale. Wir mussten also unsere prächtige Traditionellen Kleider falten, in normalen Zügelboxen hineinstopfen, und dann später teures Geld ausgeben für die Textilreinigung.(Die sind aus Seide und nicht für Waschmaschinen) Natürlich, wieder keine Entschuldigung, einfach bloss eine Rechnung. Ich habe nach Erklärungen gefragt, aber nur Fragen die mit "Urlaub" zu tun hatten wurde beantwortet, und die restlichen Fragen einfach ignoriert, obwohl ich die gleichen Fragen 2 mal gestellt habe. Nur die einfach zu beantwortenden Fragen beantwortet, und die schwierigen Fragen ignoriert. Vielleicht hätte ich die Fragen nummerieren sollen, und für jede Frage eine Antwort fordern sollen. Ich werde zwar die Rechnung bezahlen, aber hätte ich gewusst, das man so viel kommunizieren muss, und das alle Versprechen gebrochen werden dürfen mit einem einfachen "wegen Urlaub" oder "wegen neue Mitarbeiter", dann hätte ich einfach eine andere Firma gewählt. Naja, später wird man immer weise. Fazit, Preis ist gut! Aber dafür müssen Sie mit Kommunikationsaufwand, Zeit, EINSEITIG gebrochene Versprechen und nicht-eingehaltene Verträge (natürlich ohne Ergültigung), ungemütliche Überraschungen rechnen. Die Transporthelfer waren freundlich und schnell. Kommunikation und Service von HQ ist nicht empfehlenswert.

Die beiden Umzugsmänner waren freundlich beschwerten sichaber die ganze Zeit wie viel Sachen ich hätte und soviel kleine Sachen. Das seinen mehr als 50 Kisten andere Umzugsunternehmen würden sie stehen lassen, aber gegen ein Trinkgeld würden sie es machen. Aufbau der Schränke wurde mit bestellt. Die Männer sagten Schränke die sie nicht abgebaut hätten würden sie nicht aufbauen. Unangenehm fand ich auch das die sich in ihrer Sprache unterhalten haben, so wusste man nicht worüber sie sprachen.

Mir wurde ein Möbellift, vier Helfer und ein großer Lastwagen offeriert . Es kamen drei Helfer mit einem kleinen Kombi ohne den vereinbarten und offerieren Möbellift. Ware wurde einfach fallen gelassen, Sprachschwierigkeiten und falsche Versprechen. Nicht zufrieden und nie mehr diese Frima.

Verspätung von 2 Stunden!! Unsauberer Transport, Beschädigung Parkett, keine Antwort von der Geschäftsleitung, kein Rückruf!