Danis Unterhaltsreinigungen

Leider keine Empfehlung für Koch Hauswartungen & Services Wir haben Koch Hauswartungen & Services für eine Wohnungsreinigung vor der Wohnungsabgabe beauftragt. Unser Fazit fällt leider ernüchternd aus: Mit dem Reinigungsergebnis und dem anschliessenden Umgang mit unserer Reklamation waren wir nicht zufrieden. Ursprünglich wurde uns schriftlich zugesichert, dass eine persönliche Anwesenheit bei der Wohnungsabgabe vorgesehen sei. Rund eine Woche vor dem Termin wurde uns mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Die Reinigung erfolgte schliesslich ohne Abgabegarantie. Dass eine Abgabegarantie nicht dasselbe ist wie eine Garantie für eine mängelfreie Reinigungsleistung, sollte eigentlich selbstverständlich sein. Leider mussten wir nach der Reinigung unter anderem an den Böden, am Dampfabzug, an der Herdplatte und in weiteren Küchenbereichen noch Verschmutzungen und Rückstände feststellen. Die entsprechenden Stellen haben wir fotografisch dokumentiert. Die Wohnung wurde von der Vermieterschaft letztlich unter ausdrücklicher Nachsicht abgenommen. Unsere anschliessende Reklamation führte aus unserer Sicht nicht zu einer zufriedenstellenden Auseinandersetzung mit den konkret beanstandeten Punkten. Stattdessen wurde wiederholt auf die fehlende Abgabegarantie verwiesen. Dass ein Auftrag ohne Abgabegarantie ausgeführt wird, beantwortet für uns allerdings noch lange nicht die Frage nach der Qualität der geleisteten Arbeit. Besonders schade finden wir, dass wir uns nicht nur über das Reinigungsergebnis, sondern auch über den Umgang mit unserer Rückmeldung Gedanken machen mussten. Kundenservice zeigt sich schliesslich nicht nur dann, wenn alles reibungslos läuft, sondern gerade dann, wenn etwas beanstandet wird. Die Angelegenheit ist für beide Seiten abgeschlossen. Unsere Erfahrung bleibt jedoch dieselbe: Wir hatten uns eine professionelle Reinigung und einen konstruktiven Umgang mit unserer Kritik erhofft. Beides hat uns nicht überzeugt. Unser Fazit: Wer eine Wohnungsreinigung in Auftrag gibt, erwartet zu Recht, dass die vereinbarten Arbeiten sorgfältig ausgeführt werden – auch ohne Abgabegarantie. Wir würden Koch Hauswartungen & Services aufgrund unserer Erfahrung nicht erneut beauftragen und können das Unternehmen nicht weiterempfehlen.

Ich kann Dani und ihr Team auf jeden Fall weiterempfehlen. Es war mein erstes Mal mit einem professionellen Reinigungsubternehmen aber beim nächsten Umzug werde ich sie auf jeden fall wieder beauftragen. Ich bin super zufrieden mit dem Endergebnis. Die Wohnung glänzt und alles wurde mit viel Liebe zum Details gereinigt. Die Umsetzung sowie die Kommunikation vorher und nachher hat meine Erwartungen übertroffen, alles ging schnell und unkompliziert. Ich hab mich richtig entschieden. Alle waren super nett und das Feedback zu Zustand und Details der Wohnung haben mir sehr geholfen. Grossen Dank ans ganze Team. Ihr seid Super!

Daniela ist sehr freundlich und sympathisch. Es war eine einfache und unkomplizierte Abwicklung. Wir konnten alles leicht organisieren und die Reinigung wurde ausgezeichnet ausgeführt. Die offerierten Preise sind ebenfalls sehr fair! Ich würde die Reinigung wieder bei Daniela machen und kann sie absolut empfehlen.

Absolut empfehlenswert, sie haben ein super Job geleistet und haben alle Erwartungen übertroffen!

Die Organisation, Reinigung, Preis und auch das zwischenmenschliche mit allen Mitarbeiter war absolut Top. Vielen Lieben Dank für euren Einsatz. Gerne jederzeit wieder.

Es war vom ersten Kontakt bis zum letzten sehr angenehm und höchst professionell. So dass auch am Tag der Reinigung/Abnahme alles reibungslos geklappt hat. Besten Dank an das ganze Team!

Ich kann sie nur weiterempfehlen. Der Service, Freundlickeit, Zuverlässigkeit, Sauberkeit und Beratung...einfach top