TB Reinigungen

Wo soll ich da nur anfangen....... Hier die Kurzfassung des ganzen Albtraums mit dieser Firma: Trotz schriftlichem Vertrag mit Abnahmegarantie und Bezahlung bei Abgabe des Hauses wurden wir mehrere Male vom Junior Chef angerufen mit bitte um eine Vorauszahlung wegen "finanziellem Engpass". Dies haben wir stehts abgelehnt. In den rund drei Monaten von Vertragsabschluss bis zum Reinigungstermin mehrere Anrufe vom Chef der Firma, vom Juniorchef und dann zu guter Letzt auch noch von einer anderen Person, die jeweils sagten dass sie die Reinigung durchführen werden und nicht die anderen. Erschienen ist dann der Juniorchef, mit dem wir auch den Vertrag abgeschlossen haben. Nach dem ersten Tag Reinigung durch 6 Leute(!!!) wollte er dann wieder eine Teilzahlung. Da wir gutgläubige Menschen sind dachten wir nachdem sie jetzt zu sechst den ganzen Tag am Putzen waren bezahlen wir knapp die Hälfte des abgemachten Betrages nach dem ersten Tag, Abgabetermin wäre der nächste Tag um 14:00 Uhr gewesen. Als wir später Abends zufällig am Haus vorbeifuhren, haben wir gesehen dass das Waschkückenfenster im EG komplett offen stand, aber längst niemand mehr von der Firma anwesend war. Daraufhin wollten wir einfach nur kurz das Fenster schliessen gehen. Aus Neugier wie es denn schon aussieht hat uns schier der Schlag getroffen. Gar nichts war sauber, alles überall einfach ein bisschen gleichmässig verschmiert und gar nichts von den zusätzlichen Arbeiten die abgemacht waren war gemacht worden. Alle Löcher in den Wänden von den Bildern waren nicht zugemacht, das Chemine war noch voll mit Asche, keine Scheibe gereinigt, usw, obwohl dies alles abgemacht war. Überall rund ums Haus lagen Zigarettenstummel vom Reinigungspersonal. (Von uns raucht niemand) Wir hofften immer noch dass am Folgetag zur Abgabe dann alles erledigt ist. Doch als wir zum vereinbarten Abgabetermin beim Haus angekommen sind lag der Juniorchef draussen in der Wiese an der Sonne, einer seiner Schwarzarbeiter tat so als ob er noch am putzen wäre. Es war gar nichts sauber, nichts gemacht, alles noch genau gleich wie am Vorabend. Der Juniorchef war dann noch so frech dass er die restliche Bezahlung verlangte, da das Haus ja "super sauber " war. Wen es interessiert wie das aussah, kann sich bei mir melden, habe von allem Beweisfotos und genügend Zeugen. Da ich mich selbstverständlich tödlich darüber aufregte, den Vermieter der inzwischen natürlich auch anwesend war nur für einen späteren Abgabetermin vertrösten musste, forderte ich vom Juniorchef die Hausschlüssel zurück und verwies ihn per sofort vom Grundstück. Da er aber die Hausschlüssel nicht mehr herausrücken wollte bevor der volle Betrag bezahlt wird, musste ich die Polizei rufen. Die kamen dann auch 15 Minuten später. Als der Juniorchef das Wort Polizei hörte, sagte er zu seinem immer noch am putzenden Arbeiter, die Polizei kommt. Dieser lies sofort alles stehen und liegen, schnappte sich seinen Rucksack und verschwand spurlos. Der Beweis für Schwarzarbeiter. Trotz anwesender Polizei verweigerte er die Herausgabe des Hausschlüssels. Daraufhin habe ich sofort Anzeige gegen ihn erstattet. Daraufhin musst ich dann den Schlüsseldienst aufbieten um den Schliesszylinder auswechseln zu lassen. Fazit: Finger weg von dieser Firma. Ich musste per sofort eine andere Reinigungsfirma organisieren, musste das Schloss auswechseln lassen, einen neuen Abgabetermin mit dem Vermieter ausmachen. Die bereits geleistete Zahlung an den Juniorchef plus die Kosten für den Schlossaustausch wurden sofort der Firma TB Reinigungen in Rechnung gestellt. Da der geforderte Betrag nicht fristgerecht beglichen wurde musste ich nun auch noch die Betreibung einleiten.

Wir haben TB Reinigungen nur für die Reinigung der fünf Fenster (inkl. Rahmen und Sims) unserer 3.5 Zimmer Wohnung beauftragt. Bei der persönlichen Vorbesprechung versprach uns der Geschäftsführer, er würde einen ganzen Tag (8.00-17.00 Uhr) vorbeikommen, um dies auszuführen und wenn noch Zeit blieb auch noch andere Reinigungen durchführen. Dies überzeugte uns und wir wurden (im Nachhinein sicher unser Fehler) auch nicht skeptisch, als eine Vorauszahlung von 100 Fr. (von insgesamt 300 Fr.) verlangt wurde. Am Vorabend des vereinbarten Termins rief TB Reinigungen uns um 22 Uhr (!!) an und kündete an, dass er erst am Nachmittag (dafür mit einem Helfer) kommen würde. Dies verzögerte sich dann am nachfolgenden Tag nochmals! Nach der Ankunft der Reinigungskräfte gingen diese erstmal in den Dorfladen zum Einkaufen... Nach meiner Rückkehr am Abend stellte sich heraus, dass (1) die Sims vor den Fenstern nicht geputzt wurden, (2) das Badezimmer (Badewanne, Lavabo, Spiegel) verschmutzt wurde, (3) die Böden überall schmutzig waren, (4) die Küche verschmutzt wurde, (5) In der Küche gegessen und Küchenmesser und Kühlschrank benutzt wurden, (6) die Möbel nicht wie abgemacht in Ausgangsposition zurückgestellt wurden. Die Reinigungskräfte mussten aus diesem Grund erneut kommen, was sie zwar umgehend machten aber ich fühlte mich absolut nicht ernstgenommen, als ich meine Kritik anbrachte. Besonders dreist war, dass der Geschäftsführer sogar noch nach einem Trinkgeld gefragt hat nach alldem. Alles in allem eine absolut NICHT zufriedenstellende Leistung. Von einem Putzinstitut erwarte ich nicht nur eine tadellose Ausführung wie abgemacht (betreffend Leistung und Adminstration) sondern genauso, dass der Rest der Wohnung mindestens gleich sauber ist wie vorher. Ich kann das Unternehmen daher keinesfalls weiterempfehlen.

Die administrativen Holpersteine wurden besprochen und ich erwarte für allfällig weitere Aufträge bessere und zuverlässigere Abläufe.

Fensterreinigung im ganzen Haus, incl. Wintergarten, einfach SUPER. Werde ich weiterempfehlen und habe mir die Telefonnummer fürs nächste Jahr schon gemerkt.

Einfach super! Ich bin zu 100% zufrieden!!! Abgabe ohne Beanstandungen!!!!

Firma musste ein zweites Mal kommen, da nicht alles sauber war. Bei der Kontrolle der Lamellenstoren (ich fuhr bei 2 Storen mit dem Finger entlang) war der Finger dreckig. Steamer, Backofen, Dusche nicht sauber. Glasrückwand wurde überhaupt nicht gereinigt beim ersten Mal.

Die Reinigung erfolgte meiner Meinung nach nicht zufrieden stellend. Viele Stellen wurden vergessen oder gar nicht erst angeschaut. Ich musste kurz vor der Abgabe noch selbst putzen und vom Institut wurde behauptet es war sauber. Dauern wurde der Endpreis verändert und mir wurden laufend wider neue Angebote gemacht.

Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit! Top Leistung und sehr nette Leute - was will man mehr!