Herz-Umzug und Reinigungen

Speditiv, freundlich, hilfsbereit.

Super team u mann kann auch in 2 rate zahlen echt klasse

Top Mitarbeiter und sehr freundlich!

In der Küche wurde das Besteck nicht geräumt. Ansonsten alles i.O.

Preis wurde nicht eingehalten aber die Preisleistung ist für mich in Ordnung. Gerne wieder.

Kann die Firma weiter empfehlen

Die Firma Herz Umzüge kann ich nur empfehlen. Sie war sehr speditief und es hat alles gepasst.

Nachdem ich der Firma Fotos aller Gegenstände gesandt habe, wurde mir am Telefon gesagt, dass einige Sachen noch weitergegeben würden. Darum wählte ich diese Firma, weil mir das wichtig war. Der Preis von Fr. 900.-- sollte sich dann entsprechend reduzieren. Aber dann erlitt ich fast einen Schock, weil die 2 Männer alle Gegenstände von der Terrasse aus hinunter auf den Rasen warfen. Das meiste ging dabei kaputt. An Weitergeben war nicht zu denken. Der Preis blieb bei Fr. 900.--. Ich bezahlte --- und versuche nun alles zu vergessen. Aber es tat weh!

Es wurde beim Vorort-Besuch gezielt eine Lösung zu unserem Budget gesucht. Der Umzug fand in der vorgesehenen Zeit statt. Was besser hätte sein können, war die Absprache wegen des Fahrzeugs - bei der Ankunft wurde gleich gesagt, dass man wahrscheinlich nicht alles mitnehmen kann da zu schwer. Beim Besuch wurde gesagt, es würde ein Fahrzeug mit Anhänger kommen. Am Ende passte praktisch alles rein, aber ein paar 'Kleinigkeiten' mussten wir dann per ÖV umziehen, da das Maximalgewicht erreicht wurde, dies war etwas Schade. Sonst waren die Umzugsmänner freundlich und professionell, sie integrierten mich auch beim Umzug wie besprochen.

Preiseinhaltung: Im Endeffekt vereinbarter Preis (plus Kosten für Verbrauchsmaterial wie Schutzfolien, wie im Kleingedruckten vermerkt). Ich musste bei der Bezahlung aber vehement darauf bestehen, dass ein vertraglich vereinbarter Rabatt wirklich gewährt wurde. Arbeitsablauf: Das Umzugspersonal arbeitete gut, sorgfältig und speditiv. Ein komplizierter Schrank wurde sehr geschickt montiert. Ein Fehler (ein Schrankelement vergessen) kostete uns eine halbe Stunde Mehraufwand. Unglücklich war, dass der Platz für das Umzugsauto auf der Strasse nicht abgesperrt worden war. Das machte das Beladen des Fahrzeugs mühsam. Administration: In der Offertphase hatte ich noch einen guten Eindruck: Klare, rasche Antworten, klare Offerte. Ab der Zusage lief aber so ziemlich alles schief. Vereinbarte Aenderungen wurden nicht auf dem Vertrag vermerkt. Die in den AGB explizit erwähnte Möglichkeit, per E-Banking (anstatt bar) zu bezahlen, wurde auf einmal verneint. Ich musste vehement dafür kämpfen (kostete mich am sonst schon stressigen Umzugstag eine Stunde Diskussionen und Telefonate mit Chefs und Chef-Chefs der Firma). Sehr unangenehm. Obwohl ich vorab alles schriftlich per E-Mail geklärt hatte. Generell hatte ich den Eindruck, dass in dieser Firma "die linke Hand nicht weiss, was die rechte tut". Dies wurde mir im Anschluss von einem der Chefs auch bestätigt: die Firma sei so rasch gewachsen, man habe so viele Aufträge, es sei schwierig, dass alle Informationen richtig kommuniziert würden. Man wolle nun ein elektronisches Tool anschaffen, damit das besser wird. Arbeitsklima: Dem Umzugspersonal allein würde ich mehr Sterne geben. Wegen des Ärgers mit den Leuten von Administration und Leitung gebe ich nur zwei Sterne. Immerhin hat mich der Gebiets-Chef der Firma nach Abschluss von Umzug und Reinigung angerufen, hat sich für die Mängel im Ablauf und für ein persönliches Fehlverhalten entschuldigt. Das gebührt ihm zur Ehre.

Sehr freundlich bei der Besichtigung. Auch die zügelleute waren mega locker und freundlich. Bei ein paar Möbelstücken hatten wir wirklich Mitleid mit ihnen. Aber sie haben es sehr souverän gemeistert. Sie haben alles so umsichtig transportiert das keine Schäden an möbel oder sonst wo entstanden. Falls wieder ein Umzug bei uns mal im Raume stehen sollte dann nur mit Herz Umzug. Noch einmal ein gaaaaanz großes Lob. 👍

Die Firma hat das eine und andere beschädigt und nach 12Std.Umzug hab ich die Quittung unterschrieben und leider das Kreuz mit dem Beschrieb das nichts zu schaden gekommen war übersehen. Ich finde sowas geht überhaupt nicht! Somal ich während dem Umzug die Schäden direkt im Herz büro gemeldet habe.(Dokumentiert) Und alle anwesenden Zeugen waren! Und bis jetzt kein Feedback erhalten,bin gespannt wie das Endet.

Alles hat einwandfrei geklappt!

Sehr gut organisiert freundliches und sorgfältiges Personal. Hat alles zu meiner Zufriedenheit geklappt. Ich kann sie nur weiterempfehlen.

Ich war sehr zufrieden. Die Arbeit wurde sorgfältig, überlegt und speditiv gemacht. Vielen Dank! Cécile Berdat

Die Arbeiter waren nicht Pünktlich, kamen 45Min zu spät. Ich habe nach 30Min nach gefargt, wo sie bleiben. Sie waren im Stau, haben sich aber nicht gemeldet, auch nicht von der vom Sekreteriat. Von den Arbeitern wurden hauptsächlich nur die Möbel herunter getragen und in die neue Wohnung hunauf. Für das Preisleistung Verhältnisse nicht ganz gut.

Offerte lag zwischen 400 und 600 Franken. Die Firma hat das Entsorgungsmaterial vor Offertstellung besichtigt. Schlussendlich kostete die Entsorgung 660 Franken aufgrund einer Schätzung der Menge eines Mitarbeiters vor Ort. Da verstehe ich nicht weshalb zuerst eine Besichtigung für die Offertstellung gemacht hat wird und nochmals eine Schätzung am Tag der Abholung. Die Menge hat sich ja nicht mehr verändert.

Alles hat gut geklappt. Sehr motivierte Zügelmänner. Mit Sorgfalt gearbeitet.

Travail très professionnel et rapide.

Kommentar

Wir wünschen euch allen ein gutes gesundes neues jahr. die putzarbeit war zu unserer vollen zufriedenheit es grüsst sie j.rothen

Alle hatten unterschätzt, wie viel es effektiv quer durch die halbe Schweiz zu zügeln galt. Noch ist nicht alles abgeschlossen, aber bis jetzt bin ich in jeder Beziehung sehr zufrieden.

Das 4er-Zügelteam hat meine Erwartungen an die Demontage, den Umzug und die Montage der z. T. sperrigen Möbel optimal erfüllt. Danke für Alles.

Die versprochene Verwertung ca. der Hälfte der Möbel, stellte sich als leeres Versprechen heraus. Alles wurde entsorgt und die Kosten waren zum Schluss doppelt so hoch wie besprochen. Alles wurde von Hand getragen. Es fehlte an allem. Kein Sackkarren keine Behälter. Vieles wurde in alten Vorhängen durch das ganze Haus geschleift. Schlicht unprofessionell! Nach der Räumung fehlt sogar eine Schublade an einem Badezimmermöbel welche wohl mitentsorgt wurde und auch der Schlüssel vom Keller ist nun unauffindbar. Wir sind sehr enttäuscht!

Vorgespräch war super netter Kontakt! Umzug war am 21.07 die Männer sind Pünktlich erschienen. Die Warne wurde sorgfältig gesichert und transportiert und in die Wohnung gebracht. Preis Leistung hat sehr gut übereingestimmt und durfte sogar mehr mitgeben als abgemacht da noch Platz vorhanden war. Bei der Reinigung vom 09.08 hat auch alles super geklappt und bei der Wohnungsabgabe musste nicht noch einmal nachgereinigt werden. Preis war auch sehr fair hat auch mein ehemaliger Vermieter gemeint. Immer wieder gerne!

Bei Umzug und Reinigung war das Personal äusserst zuvorkommend und freundlich!

Sehr speditiv und freundlich.

Beim Demontieren und Montieren von Möbeln besteht noch Luft nach oben, wurde doch eine Schrankrückwand verkehrt angebracht, so dass die Schrauben ca. 3 cm in den Schrankinnenraum ragten. Diese wurde leider erst beim Einräumen des Schrankes festgestellt und deshalb selber korrigiert. Der Umzug erfolgte an einem Montag, morgens ab 0800 Uhr. Aus den Kleider der Männer strömte ein penedranter Schweissgeruch und man kam zur Annahme, dass diese Kleider schon letzte Woche getragen waren. Der Geruch war unangenehm. Es ist uns bekannt, dass Umzüge eine schweisstreibende Arbeit ist

Die Wohnungsreinigung durch die Firma Herz-Umzug war in jeder Hinsicht mustergültig: Ich kann diesen Service der Firma jedem empfehlen!

Die Reinigung hat deutlich länger gedauert als angegeben, was aber keinen Einfluss auf den Preis hatte. Die Mitarbeiter haben sehr gute Arbeit geleistet.