Helvetiaumzug
Umzugsfirma in Biel
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Über Helvetiaumzug
Helvetiaumzug bietet Umzug in Biel und Umgebung an. Das Unternehmen mit Sitz in Biel ist auf verschiedene Dienstleistungen rund um den Umzug spezialisiert. Neben dem Warentransport gehören auch Reinigungen, Malerarbeiten und Entsorgungen zum Leistungsangebot. Damit deckt Helvetiaumzug unterschiedliche Bedürfnisse beim Wohnungs- oder Geschäftsumzug in der Region ab.
Kundinnen und Kunden erhalten bei Helvetiaumzug eine Offerte, die auf den individuellen Auftrag zugeschnitten ist. Die Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel über die Verwaltung, die für die Koordination der Einsätze verantwortlich ist. Der Ablauf orientiert sich an den Anforderungen der Kundschaft, wobei der Einsatz von Mannschaft und Fahrzeugen geplant werden soll. Trotz vereinzelter Kritik an der Organisation hat das Team vor Ort häufig eine höfliche und zügige Arbeitsweise gezeigt.
Arbeitsqualität und Kundenkommunikation
Die Arbeitsqualität wird von vielen Kunden aufgrund der engagierten Mitarbeitenden positiv wahrgenommen. Allerdings kommen gelegentlich Beschädigungen an Gegenständen vor, insbesondere bei Glaswaren. In solchen Fällen sowie bei Reklamationen zeigt sich bei manchen Kundinnen und Kunden Verbesserungspotenzial in der Kommunikation und im Umgang mit Schadensfällen. Die Erreichbarkeit der Administration und eine klare Abstimmung vor und während des Umzugs werden von einzelnen Kundinnen und Kunden als verbesserungswürdig beschrieben.
Insgesamt ist Helvetiaumzug vor allem in Biel und der näheren Umgebung als Dienstleister für Umzüge und verwandte Services tätig. Die Kombination aus Umzugsservice, Reinigungen, Malerarbeiten und Entsorgung macht das Angebot vielseitig, so dass verschiedene Aspekte eines Umzugs aus einer Hand abgedeckt werden können.
Firmendaten
- Offizieller Firmenname
- Helvetia Umzüge GmbH
- Rechtsform
- GmbH
- Handelsregister
- Gelöscht · Auszug ansehen
- Sitz
- Biel/Bienne, BE
- Stammkapital
- CHF 20'000
- UID-Register
- Eintrag ansehen
- Zweck
- Zweck der Gesellschaft ist die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Warentransport, Umzug, Reinigung, Malerei und Entsorgung in der Schweiz. Die Gesellschaft kann im In- und Ausland Zweigniederlassungen errichten, sich an anderen Unternehmen im In- und Ausland beteiligen, gleichartige oder verwandte Unternehmen erwerben oder sich mit solchen zusammenschliessen, Grundstücke erwerben, verwalten und veräussern sowie alle Geschäfte eingehen und Verträge abschliessen, die geeignet sind, den Zweck der Gesellschaft zu fördern, oder die direkt oder indirekt damit im Zusammenhang stehen.
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Häufige Fragen
Welche Dienstleistungen bietet Helvetiaumzug an?
Helvetiaumzug bietet Umzüge, Warentransporte, Reinigungen, Malerarbeiten und Entsorgungen in der Schweiz an.
In welchem Gebiet ist Helvetiaumzug tätig?
Die Firma mit Sitz in Biel erbringt ihre Dienstleistungen in der gesamten Schweiz.
Wie läuft die Anfrage und Offertenerstellung ab?
Der Kunde füllt einmalig das Anfrageformular auf top-offerten aus. Top-offerten leitet die Anfrage an Helvetiaumzug und je nach Auswahl an bis zu vier weitere Firmen weiter. Die Offerten werden kostenlos und unverbindlich zugestellt.
Wofür wird Helvetiaumzug von Kunden besonders gelobt?
Helvetiaumzug wird für hohe Arbeitsqualität, guten Umgang mit Schäden, Organisation, Zuverlässigkeit sowie für gute Kundenkommunikation und Verwaltung geschätzt.
Helvetiaumzug
Angebote & Leistungen
Was Kunden sagen
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Arbeitsqualität und Umgang mit Schäden
Viele Kunden schätzen die höfliche und bemühte Arbeitsweise der Umzugsmitarbeiter sowie die effiziente Arbeitsgeschwindigkeit. Andererseits wird gelegentlich bemängelt, dass mit Gegenständen nicht immer sorgfältig umgegangen wird, was zu kleineren oder auch einigen Glasschäden führt. Teilweise gab es auch Kritik an der Handhabung von Schäden und der Kommunikation darüber.
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Organisation und Zuverlässigkeit
Die Pünktlichkeit der Umzugsfirma wird unterschiedlich bewertet, wobei einige Kunden eine pünktliche und speditiv ausgeführte Arbeit loben. Es gibt jedoch mehrfach Beschwerden über zu späte Ankunftszeiten, unzureichende Planung des Fahrzeugvolumens und der Mannschaftsstärke, sowie mangelnde Information und Koordination durch die Administration. Dies führte bei manchen Kunden zu Verzögerungen und Mehraufwand.
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Kundenkommunikation und Verwaltung
Die Kommunikation mit der Firma und ihrer Verwaltung wird von mehreren Kunden als schwierig und verbesserungswürdig beschrieben. Probleme mit der Erreichbarkeit, unklare Absprachen zu Offerten und Versicherung, sowie fehlende oder verspätete Rückmeldungen sorgen für Unsicherheit und Unzufriedenheit. Trotz positiven Erfahrungen mit dem Personal vor Ort beklagen manche Kunden insbesondere den Umgang mit Reklamationen und die fehlende Kundenfreundlichkeit auf administrativer Ebene.
Bewertungen - Helvetiaumzug
Nur wer eine Firma über top-offerten bucht ist berechtigt, eine Bewertung für die Firma abzugeben. Mit diesem System schliessen wir Missbrauch von gefälschten Bewertungen nicht ganz aus, aber wir erschweren es erheblich. Über die Jahre durften wir tausende authentische Kundenstimmen sammeln. Lesen Sie hier diejenigen über die Firma Helvetiaumzug.
Weil ich im 7. Monat schwanger bin, habe ich den Dienst dieser Firma in Anspruch genommen (Umzug und Reinigung), da sie mir auf den ersten Blick sympathisch war. Nach dem Umzug musste ich folgendes feststellen: mein Stehspiegel (ein Sonderstück CHF 129.-) ist beim Umzug kaputt gegangen. Statt mir dies mitzuteilen, wurde es einfach versteckt, was mein Vertrauen nicht gerade gefördert hat! Weiter wurde meine Vorhangstange einfach entsorgt. Von dem Chef kam keine Entschuldigung (nur Mitarbeiter) stattdessen Anschuldigungen an mich. Nun soll ich einen Rabatt von CHF 50.- erhalten, obwohl mir der Chef der Firma im voraus versichert hatte, dass alles bis zu CHF 50'000.- versichert sei… Jetzt sagt er aber, dass die Versicherung das nicht übernehme - wer soll das glauben?! Ich vermute eher, dass gar keine Versicherung vorhanden ist. Mein Spiegel soll nun von seinen Leuten geleimt werden, obwohl das abgefallene Stück vorher verschraubt war… Ob und wie das geschehen wird, steht noch offen - mal sehen... Leider kann ich diese Firma nicht als vertrauenswürdig weiter empfehlen. Ich bin sehr enttäuscht!
+++ Das Sie kurzfristig einspringen konnten. --- Zu Spät, ohne Information, ohne Entschuldigung --- Beginn der Arbeit verzögert um rund 20min nach verspäteten angekommen, da Empfinden war, dass die Arbeit nicht wie Offerier ausgeführt werden könne. Hat dann doch hingehauen mehr oder weniger. Kartons mussten selbst transportier werden. Viel Ärger der unnötig gewesen ist. Finde das ganze unprofessionell und werde diese Firma nicht mehr engagieren. Benötige beim nächsten Umzug ja evtl. wieder eine Firma. Aber sicher nicht diese. Bin Endtäuscht und nicht zufrieden. Musste mich noch vom MA beleidigen lassen und das geht gar nicht. Mir wäre es Lieber gewesen die Firma hätte nicht zugesagt und ich hätte es anderweitig organisieren müssen.
Ich habe mir lange überlegt, wie die Beurteilung aussehen kann und ich wollte zuerst den ganzen Albtraum des Umzuges schildern. Doch den Nerv habe ich nicht mehr. Daher folgendes: Die Umzugsleute sowie das Putzpersonal waren sehr freundlich und haben sich sehr bemüht. Da gibt es keine Beanstandung. Jedoch war der ganze administrative Teil sehr schlecht. Der Umzug war unorganisiert, der Chef unzuverlässig und meiner Ansicht nach inkompetent, verspricht Dinge, die er nicht halten kann (wir haben nach dem Putzen den Schlüssel so spät zurückbekommen, dass der Vermieter schon das Schloss auswechseln wollte!) und er war für mich in keiner Weise kundenfreundlich (Schuld stets von sich geschoben). Die Umzugsleute waren unpünktlich (2 Stunden!) und das Büro war kaum erreichbar. Der Umzug war nur eine Summe von Fehlern seitens der Umzugsfirma. Ich würde NIE wieder mit Helvetiaumzüge zusammenarbeiten. Selbst der tiefe Preis (tief, da falsch offeriert und wir sollten die Konsequenzen tragen) ist die Mühe und die Zeit, die man braucht, wieder alles zu richten, nicht wert.
Zu spät angekommen ohne eine gute Erklärung 45min. Nur 3 Personen anstatt 5. Keine Zügelhilfe dabei wie eine Karette oder so. Nach 2.5 Std eine 30min bezahlte Pause(steht nicht im Vertrag). Deutsche Sprache teilweise nicht vorhanden. Extrem langsam, nicht selbstständig. Preiseinhaltung nicht vorhanden. Nicht zu empfehlen.